Condiciones Generales



BUSES LOW COST



ORGANIZACIÓN

  • El usuario (siempre mayor de edad) deberá elegir su viaje comprobando bien el origen y el destino del mismo y comprobando cuál de las fechas cargadas en el sistema se ajusta a sus necesidades. Si el usuario tuviera la necesidad de regreso, deberá fijarse si existe algún viaje en sentido opuesto que le sirva. Si no hubiera ninguno, deberá asegurar el mismo fuera de la plataforma.

  • Una vez elegido el viaje más acorde para sus intereses, procederá a la compra siguiendo los pasos indicados, recibiendo en su mail, un recibo de compra que le servirá como Carta de Embarque en el autobús. El recibo irá emitido por el organizador del viaje (VIAJES MARCONI) y será el único documento existente.

  • El usuario deberá presentarse en la fecha, hora y lugar indicados en cada viaje en cuestión con su Recibo de Compra (Carta de Embarque) el cual será revisado por el conductor del autobús o en su caso por el guía controlador del viaje. Deberá presentarse unos 15 minutos antes de la hora marcada para realizar el adecuado canje de recibos y carga de equipajes junto al resto del grupo de viajeros usuarios. El autobús esperará un máximo de cortesía de 5 minutos sobre la hora programada, no admitiéndose ninguna queja al respecto en caso de llegar tarde.

  • El recibo de compra da derecho a ocupar un asiento del autobús, pero en ningún caso uno en concreto, pues las plazas no son numeradas y no son asignadas por el organizador del viaje. Las plazas serán ocupadas de forma libre por riguroso orden de llegada y entrada en el autobús. Esta regla del viaje será también válida para el caso de la parada técnica de descanso en la mitad del camino, avería o cualquier imprevisto. Es decir, las plazas no se garantizan en ningún caso.

  • Los trayectos en todos los viajes internacionales de nuestra plataforma web son directos, sin que existan paradas para coger y dejar viajeros. Solo existirá una única parada técnica para el descanso del conductor y los viajeros de 45 minutos, la cual ser realizará aproximadamente en la mitad del camino en todos los itinerarios.

  • Solo existirá una única parada en el destino, la cual se señala con claridad en cada viaje en cuestión, debiendo el usuario asegurar por su cuenta, la mejor forma de llegar a su domicilio o lugar de destino.


EQUIPAJES

  • El usuario seleccionará al comprar su billete el equipaje con el que viajará, siendo el mismo gratuito en caso de tratarse de bultos de mano con los que poder viajar a bordo y con coste en caso de tener que hacer uso del maletero. El coste del equipaje extra (el usuario solo podrá viajar a bordo con un bulto de mano y siempre que el mismo quepa en las bandejas portaequipajes de a bordo) solo se diferenciará como maleta o bolsa extra (con independencia del tamaño) y como objeto extra (cualquier objeto distinto a una maleta, tales como bicicletas, neveras, televisiones, cajas…).

  • El usuario deberá llegar unos 15 minutos antes de la hora señalada para hacer el canje de recibos de compra y la carga del equipaje. El conductor o persona encargada por la organización del viaje se situará en la parte trasera del autobús para dar comienzo a la carga de forma ordenada. Tras la entrega del recibo de compra o carta de embarque al conductor, el usuario introducirá su equipaje (conforme al que hubiera contratado) en el maletero y se dirigirá a la puerta de acceso al autobús, la que permanecerá cerrada hasta finalizar la carga de todos los equipajes. Una vez finalizada la misma, el conductor abrirá la puerta para su acceso.

  • Al tratarse de un viaje discrecional no existirán paradas en el viaje, por lo que el maletero permanecerá cerrado en todo momento, sin riesgo de robo, pérdida o extravío, pues no existirá acceso al mismo durante el viaje. Por esta razón, se solicita al usuario que lleve consigo todas las pertenencias que pudiera necesitar durante el viaje (teléfono, medicamentos, pañuelos…). Solo se abrirá el maletero en la parada técnica y solo en caso de que realmente se tratara de una verdadera necesidad.


  • Al llegar a destino, el conductor aparcará el autobús en sitio autorizado y abrirá la puerta para la bajada de los viajeros. Tras el descenso de todo el grupo acudirá a la parte trasera del autobús para abrir el maletero (siempre delante de los viajeros) y hacer entrega de los equipajes depositados previamente. Es responsabilidad de cada usuario o viajero asegurar su presencia en la entrega y la recogida de su equipaje.


  • Al tratarse de un viaje discrecional (no regular) no es aplicable lo establecido en el Reglamento sobre los derechos de los viajeros para las líneas regulares, existiendo un límite máximo de indemnización por “pieza de equipaje” en caso de pérdida o extravío, siempre que el mismo sea imputable a la empresa transportista.


CANCELACIONES

  • Como se ha explicado en el apartado de LA IDEA, la contratación de estos viajes internacionales en condiciones muy ventajosas para el usuario (tanto en términos de calidad como en precio, inferior en ocasiones al 70% del precio habitual del mercado) son el resultado de la coordinación en esta plataforma de tráficos en vacío de los numerosos viajes discrecionales y turísticos que se realizan diariamente por carreteras europeas.

  •  Por tanto, la organización de estos viajes de forma coordinada pretender ofrecer al consumidor usuario las ventajas derivadas de las sinergias operacionales obtenidas por la optimización de los tráficos de regreso, pero advirtiendo al mismo, que esta organización puede en ocasiones cambiar de forma no planificada debido a las casuísticas especiales de este tipo de servicios (si bien estos cambios se producen de forma muy excepcional, no superando el 5% de los viajes planificados).

  • En caso de existir cancelaciones por anulación de viajes que hubieran salido a la venta, las mismas se realizarán siempre con un plazo no inferior a 24 horas (si bien se intentará siempre el mayor plazo de aviso posible). Los usuarios que hubieran comprado billetes para los viajes cancelados, recibirán un mail informativo de la cancelación (siempre antes de 24 horas) para que puedan buscar alternativas de transporte en el mercado regular (autobuses, trenes…).

  • Los viajes discrecionales se cargan en la plataforma en cuanto se tiene constancia de los mismos, saliendo a la venta para los grupos de usuarios a precios, que van variando según el tiempo con el que se realiza la reserva, siguiendo una política de tarifas progresivas (“Yeld management”) que premia el mayor tiempo de reserva. En caso de anulación, las cancelaciones y devoluciones se harán siempre al precio que efectivamente se hubiera comprado en la plataforma.

  • En caso de anulación, el consumidor y usuario de esta plataforma acepta las condiciones descritas siendo el único responsable de buscar soluciones alternativas en el mercado de transporte. El organizador del viaje no tendrá responsabilidad alguna de buscar soluciones alternativas a la cancelación, por no ofrecer un servicio regular, y no disponer de otros medios que los ofrecidos.


POLITICA COMERCIAL

  • El usuario, podrá elegir entre diferentes formas de pago, según su conveniencia, si bien se recomienda, tanto por su mayor seguridad como por sus menores costes de transacción, hacerlo usando los sistemas de pagos por internet ofrecidos, versus la forma tradicional de la transferencia bancaria.

  • La plataforma le ofrece un sistema de pagos por internet de reconocido prestigio internacional que elimina cualquier riesgo en las transacciones telemáticas. Para ello, podrá elegir por el sistema PAY-PAL, por el cual nadie conocerá sus datos financieros, ofreciéndole así la mayor seguridad posible en términos de seguridad y prevención de fraude en pagos por internet. O bien hacerlo a través del sistema TPV por el cual podrá hacer uso de cualquiera de sus tarjetas de crédito (VISA, 4B, AMERICAN EXPRESS…). En ambas opciones, la plataforma solo cargará al precio del billete, el coste de la transacción financiera. Si el usuario se decantara por la opción de transferencia bancaria, la plataforma cargará al precio del billete el coste de gestión administrativa, por lo que recomienda el uso de esta opción solo de forma excepcional cuando los anteriores no sean posibles.

  • Una vez efectuado el pago, el usuario recibirá en su mail (habrá señalado el mismo en su identificación de compra) un recibo/factura de compra, en el que figurará el importe detallado de la compra realizada, así como todos sus datos fiscales. Este recibo/factura de compra servirá de Carta de Embarque a un nivel operativo y como soporte contable a un nivel fiscal/financiero.

  • La plataforma además de ofrecer al usuario de este tipo de viajes una condiciones muy ventajosas y sin competencia alguna en el mercado, quiere también premiar la fidelidad, apuesta y confianza depositadas por este novedoso sistema de viajes, a través de una política de fidelidad. De esta forma, cada viaje comprado por la plataforma se conseguirá 1 punto que se acumulará para la adquisición gratuita o promocional (con descuentos significativos) de “Otros productos”. Cada 10 puntos, el usuario podrá enviar a la central un mail reclamando su canje de puntos, al cual será respondido con la oferta correspondiente (Teatro Bus, Cursos online, Billete de Autobús gratutito…).



TEATRO BUS



ORGANIZACIÓN

  • El usuario (siempre mayor de edad) deberá elegir la obra en cartelera comprobando el lugar y hora de salida de la representación del Teatro Bus. Deberá elegir cuál de las fechas cargadas en el sistema se ajusta a sus necesidades.


  • Una vez elegido la obra en cartelera y la sesión más acorde para sus intereses, procederá a la compra siguiendo los pasos indicados, recibiendo en su mail, un recibo de compra que le servirá como Carta de Embarque en el Teatro Bus. El recibo irá emitido por la agencia de viajes que distribuye el producto en el mercado (VIAJES MARCONI) y será el único documento existente.


  • El usuario deberá presentarse en la fecha, hora y lugar indicados en cada sesión seleccionada con su Recibo (Carta Embarque) que será revisado por el conductor del Teatro Bus o en su caso por los guías-actores. Deberá presentarse unos 15 minutos antes de la hora marcada para realizar el adecuado canje de recibos. El Teatro Bus esperará un máximo de cortesía de 5 minutos sobre la hora programada, no admitiéndose ninguna queja al respecto en caso de llegar tarde.


  •  El recibo de compra da derecho a ocupar un asiento del autobús, pero en ningún caso uno en concreto, pues las plazas no son numeradas y no son asignadas por el organizador de la obra (salvo en el cado de Butacas Preferentes). Las plazas serán ocupadas de forma libre por riguroso orden de llegada y entrada en el Teatro Bus, con la excepción de las Butacas Preferentes, cuyas personas titulares entrarán las primeras y sin necesidad de esperar cola.


  • Durante la sesión, podrán existir paradas del Teatro Bus por formar parte del guión de las obras, pero en ningún caso servirán para viajar del vehículo. La duración de cada obra estará en torno a 1 hora de duración desde el momento de la salida inicial, si bien es imposible determinar con exactitud el tiempo, pues el mismo está condicionado por las condiciones del tráfico en cada ciudad (eventos especiales, atascos, manifestaciones, corte de calles…).


  • Los recorridos de las obras de Teatro Bus siempre tienen un recorrido circular, teniendo el mismo origen y destino (salvo en el caso de grupos completos que podrán elegir los itinerarios según mejor conveniencia). El itinerario de cada recorrido variará según las mejores necesidades de la obra en cuestión, pudiendo variar de unas sesiones a otras.

 EQUIPAJES

  • No se trasladarán equipajes en las sesiones de Teatro Bus.

 

CANCELACIONES

  • Una vez reservada la entrada y emitido el recibo de pago correspondiente, no existirá posibilidad alguna de cambio, anulación o cancelación por parte del comprador de la entrada, salvo en casos excepcionales y justificados a los que se intentará dar respuesta dentro las posibilidades que pudieran existir, si bien se advierte que no existe obligación, ni compromiso contractual alguno, por lo que no se admitirán quejas en caso de que no fuera posible una nueva ubicación. Las especiales características del producto TEATRO BUS no permiten una política de cancelaciones que permita el cambio continuo de tickets.


  • Si la anulación o cancelación de la obra se produjera por una causa imputable a TEATRO BUS (Enfermedad de los actores protagonistas, Avería del Teatro Bus, Imposibilidad de acceso…) se ofrecerá una sesión alternativa en los próximos 30 días, siempre en el mismo día de la semana en la que función fue anulada, así como en el mismo horario, con el fin de intentar asegurar en la medida de lo posible la asistencia de todo el aforo. En este caso, se avisará por mail a todos los titulares de recibos de compra, la nueva fecha y la nueva hora de la sesión cancelada.


  • La misma política del párrafo anterior será aplicable cuando la anulación o cancelación de la obra se produjera por una causa de fuerza mayor (nieve, lluvia, manifestación…) que no fuera imputable ni al organizador de la obra ni al cliente o usuario.

 

POLITICA COMERCIAL

  • El usuario, podrá elegir entre diferentes formas de pago, según su conveniencia, si bien se recomienda, tanto por su mayor seguridad como por sus menores costes de transacción, hacerlo usando los sistemas de pagos por internet ofrecidos, versus la forma tradicional de la transferencia bancaria.


  • La plataforma le ofrece un sistema de pagos por internet de reconocido prestigio internacional que elimina cualquier riesgo en las transacciones telemáticas. Para ello, podrá elegir por el sistema PAY-PAL, por el cual nadie conocerá sus datos financieros, ofreciéndole así la mayor seguridad posible en términos de seguridad y prevención de fraude en pagos por internet. O bien hacerlo a través del sistema CASH MONEY por el cual podrá hacer uso de cualquiera de sus tarjetas de crédito (VISA, 4B, AMERICAN EXPRESS…). En ambas opciones, la plataforma solo cargará al precio del billete, el coste de la transacción financiera. Si el usuario se decantara por la opción de transferencia bancaria, la plataforma cargará al precio del billete el coste de gestión administrativa, por lo que recomienda el uso de esta opción solo de forma excepcional cuando los anteriores no sean posibles.


  • Una vez efectuado el pago, el usuario recibirá en su mail (habrá señalado el mismo en su identificación de compra) un recibo/factura de compra, en el que figurará el importe detallado de la compra realizada, así como todos sus datos fiscales. Este recibo/factura de compra servirá de Carta de Embarque a un nivel operativo y como soporte contable a un nivel fiscal/financiero.